Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01-01-1993

Chez KiddyFuns votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

✓ Le produit doit être retourné dans son état d’origine
✓ Non endommagé et propre à la revente
✓ Accompagné de son emballage d’origine (si possible)

Articles non remboursables

Les remboursements ne peuvent pas être accordés si :

  • Le produit a été utilisé de manière excessive
  • Le produit a été endommagé après réception
  • La demande est faite après le délai de retour
  • Le produit a été acheté lors d’une offre finale indiquée comme non remboursable

Comment demander un remboursement ?

Envoyez votre demande à :

📧 support@kiddyfuns.com

Merci d’indiquer :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos si le produit est défectueux ou endommagé

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut :

Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception.

Après vérification, nous proposerons :

✓ Un remplacement
✓ Un remboursement partiel
✓ Un remboursement complet (si applicable)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera approuvé ou refusé
  • Si approuvé, le montant sera remboursé via le mode de paiement initial

Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Frais de retour

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux → retour pris en charge par KiddyFuns
  • Pour les retours de convenance → les frais de retour peuvent rester à la charge du client

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.

Une fois la commande expédiée, la procédure standard de retour s’applique.

Contact

KiddyFuns
Binnenhofstraat 45
1032XG Amsterdam
Pays-Bas

📧 support@ KiddyFuns.com
📞 +31 610017047